Términos de Servicio

Al acceder o utilizar cualquier servicio ofrecido por YMLA Data Solutions SRL ("YMLA", "nosotros"), usted acepta quedar sujeto a estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo, no debe utilizar nuestros servicios. Estos Términos se interpretan conforme a la Ley No. 358-05 General de Protección de los Derechos del Consumidor y Usuario de la República Dominicana, sin que ninguna disposición aquí contenida limite los derechos irrenunciables que dicha ley le reconoce como consumidor.

YMLA ofrece soluciones de software empresarial alojadas en la nube, incluyendo sistemas ERP (Odoo), plataformas de mesa de ayuda, herramientas de gestión financiera y servicios relacionados (los "Servicios"), prestados por suscripción según lo descrito en nuestra página de precios.

Algunos Servicios incluyen funciones de asistente virtual impulsado por inteligencia artificial. Consulte la Sección 8 ("Uso de Inteligencia Artificial") para más detalles.

Para acceder a los Servicios debe crear una cuenta. Usted se compromete a proporcionar información exacta, actual y completa durante el registro, y a mantener la confidencialidad de sus credenciales. Usted es responsable de toda actividad realizada bajo su cuenta.

Las suscripciones se facturan por adelantado de forma mensual o anual vía PayPal. Al suscribirse, usted autoriza a YMLA a cobrar su método de pago de forma recurrente. Todas las tarifas se expresan en dólares estadounidenses (USD).

En caso de fallo en el cobro, usted tendrá un período de gracia de hasta 10 días (con recordatorios al día 3 y día 7) antes de que el acceso a su instancia sea suspendido automáticamente. Los detalles completos sobre reembolsos, cancelación y este período de gracia están en nuestra Política de Reembolsos y Cancelación, que se incorpora a estos Términos por referencia.

Ciertos servicios ofrecen un período de prueba gratuito (5 días para OJO Finance; 15 días para Odoo y GLPi Helpdesk) sin requerir método de pago. Al finalizar la prueba, usted puede optar por suscribirse. YMLA se reserva el derecho de modificar o discontinuar las pruebas gratuitas en cualquier momento.

Usted se compromete a no:

• Usar los Servicios para fines ilícitos o en violación de cualquier normativa aplicable
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte de los Servicios
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier componente de los Servicios
• Usar los Servicios para transmitir malware o código dañino
• Revender o sublicenciar los Servicios sin autorización escrita de YMLA
• Introducir en las funciones de inteligencia artificial datos personales sensibles de terceros sin la base legal correspondiente

Su uso de los Servicios también se rige por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia.

8.1 IA dentro de nuestros productos. Algunos de nuestros Servicios (incluyendo el asistente integrado en las instancias de Odoo) utilizan modelos de inteligencia artificial de terceros (actualmente Claude, de Anthropic) para responder consultas, generar texto y asistir en tareas administrativas dentro de su instancia. Las respuestas generadas por IA pueden contener errores o inexactitudes y no constituyen asesoría legal, contable, fiscal o profesional de ningún tipo. Usted es responsable de revisar y validar cualquier contenido generado por IA antes de utilizarlo o actuar conforme a él.

8.2 IA en el desarrollo de nuestro software. YMLA utiliza herramientas de inteligencia artificial (incluyendo asistentes de programación basados en modelos de lenguaje) como parte de su proceso interno de desarrollo, implementación, mantenimiento y mejora continua del software que conforma los Servicios. Esto incluye, entre otros, la generación y revisión de código, configuración de servidores e instancias, y tareas de soporte técnico. El uso de estas herramientas no transfiere responsabilidad alguna sobre la calidad, seguridad o funcionamiento de los Servicios, que sigue siendo exclusivamente de YMLA.

8.3 Datos procesados por IA. La información que usted envíe a través de funciones de inteligencia artificial puede ser transmitida a proveedores externos de IA para su procesamiento, conforme a lo descrito en nuestra Política de Privacidad. Le recomendamos no introducir datos personales sensibles innecesarios en estas funciones.

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios, incluyendo software, documentación y marcas, son propiedad de YMLA o sus licenciantes. Su suscripción otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar los Servicios durante su período de suscripción.

YMLA procura un 99.9% de disponibilidad mensual para los servicios en producción. Las ventanas de mantenimiento programado se comunicarán con antelación. YMLA no será responsable por interrupciones causadas por circunstancias fuera de su control razonable (fuerza mayor, fallas de terceros proveedores de infraestructura, etc.).

Los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida permitida por la ley aplicable, YMLA no otorga garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, respecto a la idoneidad de los Servicios para un propósito particular, salvo aquellas garantías que la Ley No. 358-05 reconoce de forma irrenunciable al consumidor.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, YMLA no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de ganancias o datos, derivados del uso de los Servicios. La responsabilidad total de YMLA no excederá los montos pagados por usted durante los tres meses anteriores al reclamo. Esta limitación no aplica en casos de dolo, culpa grave, o cuando la ley dominicana prohíba expresamente dicha limitación.

Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control. YMLA puede suspender o terminar su cuenta si incumple estos Términos. Consulte nuestra Política de Reembolsos y Cancelación para los efectos detallados de la cancelación sobre su acceso y sus datos.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de Santo Domingo, República Dominicana, sin perjuicio de las vías de reclamación administrativa que la Ley No. 358-05 reconoce a los consumidores ante Pro Consumidor.

YMLA se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se comunicarán por correo electrónico o mediante aviso visible en la plataforma con al menos 14 días de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado de los Servicios después de dicha fecha constituye la aceptación de los nuevos Términos.

¿Preguntas sobre estos Términos? Escríbanos a info@ymlads.com
YMLA Data Solutions SRL · Santo Domingo, República Dominicana